KLANTENSERVICE

Mocht je een vraag hebben, lees hieronder dan eerst bij de veelgestelde vragen of het antwoord erbij staat.

Mocht je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden, neem gerust contact op!

Vragen over: contact  - bestellen - betalen - verzenden - bezorgen - retourneren - klachten

Contact opnemen:

Je kunt contact opnemen via de telefoon (06 - 23 60 47 80), bereikbaar tijdens winkel openingstijden.

Bij geen gehoor kun je inspreken op de voicemail of een e-mail sturen naar info@brifleuri.com.

Wij streven ernaar om de mail zo snel mogelijk te beantwoorden!

Bestelling plaatsen:

Bij ieder product die je kunt vinden in de webshop, kun je kiezen voor "Voeg toe aan winkelwagen".

Kies eerst het aantal van het product, waarna je het product in de winkelwagen kunt plaatsen.

Door te klikken op "Winkelwagen" zie je de inhoud en de stap waarin je je bevindt in het bestelproces (stap 1 van 4).

Bij iedere volgende stap wordt uitgelegd wat gedaan moet worden en wanneer je de betaling uit kunt voeren (Ideal,

vooraf overmaken of betalen bij ophalen).

Na het doorlopen van alle stappen is de bevestiging geplaatst en krijg je via e-mail een bevestiging.

Mocht je er toch niet uitkomen, dan is Brifleuri telefonisch bereikbaar op tel.nr: 06-23604780 of via de mail info@brifleuri.com

Betalen:

In de winkelwagen kun je direct de betaalwijze kiezen (je rekening wordt hier nog niet mee belast!). 

* Je kunt kiezen voor betalen met Ideal, snel& makkelijk!

Bij betaling via Ideal zul je als tussenpersoon Mollie zien staan.

Dat klopt, dit bedrijf is tussenpersoon bij Idealbetalingen.

* Je kunt kiezen voor "vooraf overmaken" (per overboeking op IBAN NL92RABO 0180.5681.67 op naam van Brifleuri.com)

* Je kunt kiezen voor "betalen bij afhalen" bij het afhalen van je bestelling, de verzendkosten komen dan te vervallen.

Nadat wij de betaling hebben ontvangen wordt je bestelling ingepakt en verstuurd binnen 1 - 3 werkdagen.

Verzenden:

Voor het verzenden van de bestellingen maken wij gebruik van PostNL. 

Vanwege het vele zoekraken van brievenbuspakketjes verzenden wij alleen nog via pakketpost!

Voor pakketpost (pakjes die bezorgd dienen te worden)  met maximaal formaat 100x50x50 cm en maximaal 10 kilo zijn de verzendkosten

€ 7,50

Mocht de bestelling groter of zwaarder zijn dan nemen wij contact met je op via een mailbericht.

Bezorgen:

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling gereed gemaakt voor verzending en verstuurd via PostNL.

Levertijd bedraagt 1-3 werkdagen, zodra je bestelling verzonden is, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

Brifleuri is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen onderweg.

Ook tijdens de feestdagen in december kan het zijn dat je bestelling er wat langer over doet dan verwacht ivm drukte bij PostNL.

Aan de levertijd kunnen helaas geen rechten worden ontleend.

Ander adres afleveren:

Je kunt eventueel een ander afleveradres aangeven bij je bestelling.

Ook als je bijvoorbeeld een kadootje direct bij de ontvanger wil laten bezorgen of als je het pakket liever op je werk ontvangt.

Ophalen van bestelling:

Woon je in Lansingerland, Pijnacker, Zoetermeer of Zeewolde, dan is ophalen van je bestelling ook mogelijk!

Neem dan even contact op via mail (info@brifleuri.com) of telefoon (06-23604780) om een afspraak te maken.

Indien je hier gebruik van wilt maken, kies dan bij "Betaalwijze" voor "Betalen bij afhalen". De verzendkosten worden dan van je factuur verwijderd.

Bij het ophalen van je bestelling is het mogelijk om ter plekke het bedrag contant of per pin te voldoen.

Retourneren:

Het is belangrijk dat je blij bent met je bestelling en de producten! Mocht het onverhoopt voorkomen dat je iets gekocht hebt waar je een andere verwachting van had of wanneer je spijt hebt van je aankoop, kun je dit product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen.

Meld je retour aan via info@brifleuri.com, zodat wij weten dat er een retourpakketje aankomt.

Een mail volstaat met de nodige informatie (naam, ordernummer en bankrekeningnummer), je kunt ook het herroepingsformulier invullen en bij je retourzending voegen.

Verpak het onbeschadigde product goed en bescherm in originele verpakking om beschadigingen te voorkomen.

Na ontvangst in goede orde, ontvang je het aankoopbedrag van het desbetreffende artikel binnen 14 dagen terug.

Kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper!

Retourzenden kan naar onderstaand adres:

Brifleuri

t.a.v: retouren

Dorpsstraat 69 B

2712 AD  Zoetermeer

Klachten:

Als je een klacht hebt over de producten, de service of iets anders, dan horen wij dit graag.

Klanttevredenheid is immers heel belangrijk!

Mocht de klacht gaan over een gebrek wat betreft een artikel wat je bij Brifleuri hebt gekocht, dan ontvangen wij in de mail ook graag een duidelijke foto van het beterffende product waarin de aard van de klacht zichtbaar is.

Je kunt de klacht in een mail richten aan info@brifleuri.com, waarna je klacht zal worden behandeld (binnen 14 dagen na ontvangst) en zullen wij proberen deze naar teveredenheid op te lossen.

Disclaimer

Ondanks de constante zorg en aandacht die Brifleuri besteedt aan de samenstelling van de website, is het mogelijk dat de informatie op de website onvolledig en/of onjuist is.

De informatie op de website wordt regelmatig aangevuld.

Eventuele wijzigingen kunnen altijd met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden aangebracht.

Mochten er desondanks onjuistheden in de gegevens voorkomen of mocht er informatie niet meer actueel zijn, dan betreuren wij dit.

Brifleuri aanvaardt echter geen aansprakelijkheid.